“下周就要到元旦假期了，景區、民宿、飯店的用電負荷肯定要漲，咱們必須在節前完成所有‘熱門打卡地’的用電檢查，讓游客來義縣玩得放心、商戶用電安心。”12月22日，義縣供電分公司高壓綜合服務班班長林林在班組周會上，布置著本周工作重點。這一幕，正是義縣公司踐行“主動式”服務理念、用心書寫電力賦能高質量發展答卷的生動注腳。

今年以來，義縣公司以主動服務為抓手，聚焦暖心便民、安心保供、順心助企、舒心安居四大維度，讓電力暖流浸潤千家萬戶，為地方發展注入強勁動能。

主動靠前獻溫情 打造便民“歇腳點”

“歡迎您來這里稍作歇息，我們隨時為您提供專業的咨詢服務與貼心的幫助支持。”走進義縣供電分公司城內營業廳“雷鋒服務驛站”，醒目的標語讓人倍感溫暖，飲水機、應急藥箱、充電插座及書報架一應俱全，雨傘、老花鏡等便民物品隨時可取，細節之處盡顯用心。

一直以來，義縣城內營業廳都是快遞小哥、環衛工人、外賣騎手們的臨時歇腳點，但他們進門后總手足無措，生怕弄臟地面、打擾客戶辦理業務。營業廳的服務人員看在眼里、記在心上，聯合公司黨建部謀劃推進，于今年入冬前將營業廳閑置區域精心改造為“雷鋒服務驛站”，讓戶外勞動者有了專屬的溫馨歇腳點。驛站既是愛心港灣，也是文明示范窗口。驛站設立之后，分公司黨員服務隊定期在此開展安全用電、“e起節電”等志愿宣講，將服務從業務辦理延伸至人文關懷，以貼心服務架起電力溫情“連心橋”。

主動上門強保障 護航文旅“經濟熱”

12月19日，“講述寶藏小城故事，我做義縣推薦官”文藝匯演在義縣工人文化宮圓滿舉辦。舞臺側后方的配電室內，公司用電檢查人員全程緊盯儀表數據，高效處置各類用電情況，圓滿完成了此次活動的電力保障任務。

近年來，隨著義縣文旅產業的蓬勃發展，奉國寺、萬佛堂等景區知名度不斷提升，各類特色文旅活動接連舉辦，用電保障需求日益凸顯。分公司始終把支撐義縣文旅產業發展作為重點工作，主動對接文旅部門，提前指導重點景區排查隱患、制定預案，針對“元宵燈會”“帆船節”等特色文旅活動，建立“一活動一方案”專項保電機制，全程駐場值守，今年以來投入保電人員50余人次，圓滿完成12場重大活動保電任務，為義縣文旅產業興旺發展筑牢了電力保障防線。

主動對接優效能 按下助企“快進鍵”

在延伸上門服務的基礎上，義縣分公司秉持“電力先行”的服務理念，精準對接企業用電需求，助力產業升級。今年以來，分公司主動與縣發改委、工信局等部門攜手，建立“業擴報裝政企聯席會”常態化溝通機制。共享招商引資、園區規劃及小微企業名錄等信息，將服務窗口前置到項目規劃階段，全力壓縮辦電時間、提升辦電效率。該機制運行以來，已聯合政府走訪企業42家，提前介入潛在用電項目8個，為企業發展節省了時間成本。

針對豐安實業等重點項目用電需求，分公司組建跨部門服務專班，提供全流程跟蹤服務。專班主動參與政府調度會，協同住建、自然資源等部門高效解決線路路徑規劃等難題，聯動公司各專業部門加速評審驗收。高效內外協同保障了企業新增生產線按期投產，贏得了地方政府與客戶的高度認可。

主動攻堅解民憂 織密安居“保障網”

隆璽家園、瑞和華庭兩個小區因歷史遺留問題,長期采用臨時電源供電,電壓不穩、故障頻發,困擾著721戶居民。義縣分公司主動扛起責任，協調開發商、物業、業委會及相關政府部門召開專題協調會，逐一厘清各方責任。

施工中，分公司克服線路改造復雜、協調難度大等困難，組建專業團隊制定分段停電過渡方案，優先選擇夜間低負荷時段施工減少擾民。歷時六個月攻堅，于2025年11月末完成全部改造，徹底解決“老大難”問題，保障721戶居民用上安全放心電，兌現民生承諾，贏得群眾廣泛贊譽。

供電服務，優無止境。義縣分公司將持續深化主動服務理念，創新服務舉措，以更優質、更精準、更高效的供電服務，為地方經濟社會高質量發展注入強勁電力動能。(文/楊小奕 劉乃杉 審核/邢瑞)