智家工程師的職責，遠不止于維護寬帶使用，更在于守護用戶的網絡安全。襄陽聯通智家工程師方亮就用一次“分外”的關懷，為用戶保全了財產，生動詮釋了“服務為民”的深刻內涵。這背后，是一個關于警惕、信任與責任的溫暖故事。
那天，方亮來到王阿姨家檢修寬帶。故障很快排除了，閑聊時，王阿姨念叨起日常開銷，方亮正要介紹合適的通信套餐，卻被王阿姨神秘地拉到一邊：“小方，我告訴你個賺錢的門路，下一個種樹軟件，每天澆澆水就能分紅，我都賺了好幾百啦！”
方亮心里一沉——這種“在家種樹賺錢”的套路，他在反詐宣傳中見過太多次，幾乎都是騙局。他立刻鄭重地勸道：“阿姨，這軟件真不能信，很可能是騙人的。”
“怎么會是騙人呢？”王阿姨有些不高興，“人家說這是綠色創新項目，有大公司背景，好多人都參與了！”
“正規項目怎么會靠一個小軟件拉人頭賺錢呢？”方亮拿出手機，找出之前保存的反詐案例，一條條翻給王阿姨看，“您想想，一開始給您點甜頭，等您投得多了，平臺一關，錢就全沒了。天上不會掉餡餅的。”
王阿姨仍有些將信將疑。方亮蹲在她身旁，耐心解釋了半個多小時，從這類軟件的運作套路講到身邊的真實案例，直到王阿姨終于松口：“那我不投新的了，這就去把里面的錢提出來。”他這才稍稍安心。
不到一個月，方亮突然接到王阿姨打來的電話，語氣又激動又慶幸：“小方啊！太感謝你上次提醒我了！那個種樹軟件真的跑路了！聽說好多人的錢都拿不回來，我幸虧早一步把錢提出來了！”
王阿姨執意要請方亮吃飯表達謝意，他笑著婉拒：“阿姨您太客氣了，這都是我應該做的。您以后再也不碰這些，比請我吃飯更讓我高興。”掛掉電話，方亮看著手里的工單，感覺這一趟格外有價值——不僅修好了網絡，更幫用戶守住了錢袋子。
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