“你好，是供電所嗎?我家孩子聯(lián)系給我買了電采暖設(shè)備，說要申請三相電采暖用電，能幫我弄一下嗎?”11月3日，國網(wǎng)玉門市供電公司城鎮(zhèn)供電所的值班員接到沙梁子村馬大爺?shù)那笾娫挘紤]到老人手機(jī)操作辦理用電申請有難度，第一時(shí)間聯(lián)系了臺區(qū)經(jīng)理郭師傅進(jìn)行現(xiàn)場幫助完成申請并全程負(fù)責(zé)電采暖業(yè)務(wù)辦理工作。

最近氣溫逐漸降低，為保證老人能夠盡快用上電、供上暖，郭師傅與該公司工作人員全力壓降辦電時(shí)限，在4日下午完成送電。“我從電話求助，手機(jī)上辦理用電申請，用上電采暖，整個(gè)時(shí)間才不到三天，咱們所這效率太快了!”剛剛用上電采暖的馬大爺高興的說。

為保障縣域內(nèi)用戶溫暖過冬，國網(wǎng)玉門市供電公司始終以民生需求為導(dǎo)向，將溫暖過冬作為服務(wù)核心，用主動(dòng)走訪、隱患排查、安全宣講的實(shí)際行動(dòng)筑牢民生用電“暖防線”。持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措、強(qiáng)化電網(wǎng)運(yùn)維保障，緊盯用戶用電訴求，以更優(yōu)質(zhì)、更高效的供電服務(wù)，守護(hù)縣域群眾度過一個(gè)溫暖、安全可靠的冬日。