為強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)效，近日，三岔供電所以踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，組織臺區(qū)經(jīng)理和綜合柜員，深入轄區(qū)和營業(yè)廳開展優(yōu)化營商環(huán)境宣傳活動(dòng)，讓居民群眾切實(shí)享受到優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。

活動(dòng)中，三岔供電所圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加快推進(jìn)以客戶為中心的現(xiàn)代化服務(wù)體系，最大程度為客戶松綁減負(fù)，減少客戶接電時(shí)間和用電成本。通過設(shè)立咨詢點(diǎn)、發(fā)放宣傳單、走訪老用戶的方式，手把手指導(dǎo)用戶下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，供電所員工大力推廣網(wǎng)上國網(wǎng)APP等線上交費(fèi)渠道，“您只需下載網(wǎng)上國網(wǎng)APP，注冊一下，然后打開這個(gè)界面……”三岔供電所綜合柜員劉平菊手把手指導(dǎo)她用網(wǎng)上國網(wǎng)APP辦理了線上繳費(fèi)。

通過開展此次活動(dòng)，讓廣大居民對“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的使用方法和線上繳費(fèi)、線上辦電等“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)有了更深刻的了解，降低了客戶往返營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的次數(shù)，加快實(shí)現(xiàn)辦電“一次都不跑”的服務(wù)目標(biāo)，全面提升了用電客戶用電體驗(yàn)，進(jìn)一步推動(dòng)供電公司優(yōu)化電力營商環(huán)境各項(xiàng)舉措落到實(shí)處，在全社會營造了良好的輿論氛圍和供用電秩序。