春節(jié)前夕，許多企業(yè)面臨著生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整。1月14日，孝義公司用電檢查班接到某高壓用戶的 “減容”業(yè)務(wù)申請(qǐng)。工作人員第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)勘查，核實(shí)客戶設(shè)備與運(yùn)行狀況后，高效為其辦理了減容手續(xù)，幫助客戶在預(yù)計(jì)生產(chǎn)淡季即刻降低了基本電費(fèi)成本。

然而，計(jì)劃趕不上變化。2月3日，該客戶因臨時(shí)接到緊急生產(chǎn)訂單，急需恢復(fù)產(chǎn)能。抱著試試看的心態(tài)，客戶再次聯(lián)系供電公司，詢問(wèn)能否快速恢復(fù)容量。用電檢查班人員沒(méi)有因?yàn)闃I(yè)務(wù)的反復(fù)而推諉， 秉持“你用電、我用心”的服務(wù)理念，再次迅速響應(yīng)。他們立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，在確保安全條件滿足的前提下，為客戶啟封了變壓器，使其生產(chǎn)線得以快速重啟，抓住了寶貴的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

隨著臨時(shí)生產(chǎn)任務(wù)在2月8日前順利完成，客戶為了繼續(xù)節(jié)約開支，又一次申請(qǐng)辦理減容。用電檢查班人員 第三次上門服務(wù)，熟練、規(guī)范地完成了相關(guān)手續(xù)。短短二十余天內(nèi)三次根據(jù)客戶實(shí)際需求靈活調(diào)整用電方案，這種“隨需而變、不厭其煩”的服務(wù)態(tài)度，深深打動(dòng)了客戶。在現(xiàn)場(chǎng)，客戶負(fù)責(zé)人高總激動(dòng)地表示：“太感謝你們了!這么短時(shí)間內(nèi)來(lái)回跑了幾趟，不僅為我們大大節(jié)省了基本電費(fèi)，讓企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)，更重要的是保證了我們臨時(shí)生產(chǎn)的用電，讓工人們也能多掙點(diǎn)工資回家過(guò)年，這服務(wù)真是做到了我們心坎里!”

服務(wù)并未止步于業(yè)務(wù)辦理。利用現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的機(jī)會(huì)，工作人員還主動(dòng)向客戶負(fù)責(zé)人及電工 普及了基本的電費(fèi)電價(jià)政策、容量管理相關(guān)知識(shí)，幫助其更好地規(guī)劃后續(xù)用電，實(shí)現(xiàn)科學(xué)降本。同時(shí)，他們對(duì)客戶受電設(shè)備進(jìn)行了一次簡(jiǎn)要的節(jié)前安全檢查，排查潛在隱患，叮囑春節(jié)期間無(wú)人值守時(shí)的安全注意事項(xiàng)，確保客戶能夠 “省心用電、安心過(guò)年”。

從“一次辦好”到“隨叫隨到”，從“降低電費(fèi)”到“守護(hù)安全”，此次服務(wù)是孝義公司持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵的生動(dòng)實(shí)踐。下一步，孝義公司將繼續(xù)聚焦客戶多樣化的用電需求，提供更加精準(zhǔn)、高效、有溫度的服務(wù)，當(dāng)好企業(yè)的“電參謀”和“電保姆”，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入可靠的“電動(dòng)力”。