為全面提升供電所關(guān)鍵崗位人員的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng),切實(shí)解決在用電信息采集、臺(tái)區(qū)線損管理及業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等核心業(yè)務(wù)中存在的突出問題,近日,國網(wǎng)晉中供電分公司精心組織了一場面向各供電所相關(guān)專責(zé)的綜合性業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
為確保培訓(xùn)入腦入心、學(xué)以致用,本次培訓(xùn)在形式上力求多元?jiǎng)?chuàng)新。培訓(xùn)采取了“集中授課+分組研討+實(shí)操演練+案例競賽”的復(fù)合模式。在集中授課環(huán)節(jié),由公司青年業(yè)務(wù)骨干系統(tǒng)講解采集運(yùn)維、臺(tái)損分析與業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的規(guī)范流程與核心要點(diǎn);在分組研討中,學(xué)員們圍繞高損臺(tái)區(qū)治理、采集失敗攻堅(jiān)等實(shí)際課題進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,共同會(huì)診疑難雜癥;實(shí)操演練環(huán)節(jié)則組織青年學(xué)員前往實(shí)訓(xùn)基地,在仿真環(huán)境中進(jìn)行終端安裝、故障排查與報(bào)裝流程模擬,強(qiáng)化動(dòng)手能力;此外,培訓(xùn)還引入了典型案例分析競賽,鼓勵(lì)各小組展示最佳實(shí)踐與解決方案,在比拼中相互借鑒、共同提升。此次培訓(xùn)通過系統(tǒng)性的理論學(xué)習(xí)與案例剖析,強(qiáng)化一線青年員工對現(xiàn)代營銷服務(wù)理念的理解與應(yīng)用, 為保障電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行,提升供電服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化電力營商環(huán)境,打下堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
下一步,該公司將持續(xù)深化培訓(xùn)成果,建立常態(tài)化的學(xué)習(xí)機(jī)制,不斷提升公司整體精益化管理水平和前端服務(wù)能力,為公司高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)勁的基層動(dòng)能。