11月25日,國(guó)網(wǎng)永年區(qū)供電公司深化“電采暖客戶全周期服務(wù)機(jī)制”,將全區(qū)電采暖用戶納入網(wǎng)格化服務(wù)體系,重點(diǎn)監(jiān)測(cè)趙莊、廣府等17個(gè)農(nóng)網(wǎng)臺(tái)區(qū)運(yùn)行數(shù)據(jù),組織黨員服務(wù)隊(duì)開展入戶安全巡檢,全力保障“中國(guó)太極拳之鄉(xiāng)”群眾溫暖過冬。
針對(duì)西部山區(qū)分散供暖特點(diǎn),公司創(chuàng)新建立“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”服務(wù)機(jī)制:運(yùn)維部統(tǒng)籌推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)鞏固提升工程,供電所建立“一村一策”負(fù)荷監(jiān)測(cè)體系,臺(tái)區(qū)經(jīng)理落實(shí)“一日雙巡”制度。通過實(shí)施47個(gè)低電壓臺(tái)區(qū)治理、改造14.6公里低壓線路,有效解決劉營(yíng)、大北汪等鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電薄弱問題。
公司對(duì)今年新裝電采暖客戶實(shí)施“三到位”服務(wù):設(shè)備安裝全程跟蹤到位,峰谷電價(jià)政策宣講到位,“安全用電明白卡”發(fā)放到位。在臨洺關(guān)鎮(zhèn)試點(diǎn)運(yùn)行“智慧電管家”平臺(tái),實(shí)現(xiàn)用電異常20分鐘預(yù)警響應(yīng)。同步開展“安全用電進(jìn)武校”特色活動(dòng),通過服務(wù)隊(duì)員走訪校園增強(qiáng)中小學(xué)生安全用電意識(shí)。
下階段,永年公司將結(jié)合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,持續(xù)優(yōu)化“網(wǎng)格+電力”服務(wù)體系,讓太極發(fā)源地群眾既享受清潔取暖的便利,更感受供電服務(wù)的溫度與效能。(宋光馳 王亞康)