電網企業關系國計民生，聯系千家萬戶，在推進中國式現代化的新征程上，人民群眾對電力的需求正在從“用上電”向“用好電轉變”。面對大容量、快節奏、高要求的供電服務新形勢，文水公司協同推進規劃建設、設備運維、數智賦能、營銷服務等重點工作，通過技術創新加快打造新質生產力、通過管理革新持續優化生產方式，有效強化了電網架構、激發了數智活力、豐富了服務內涵，以實際行動踐行了“人民電業為人民”的企業宗旨。

一、戰略引領，強化電網基礎架構

強大的電網架構是提供優質供電服務的前提。文水公司深入貫徹落實黨的二十屆四中全會精神，緊抓“十五五”電網規劃契機，緊密圍繞用戶用電需求，統籌推進市政配套電網升級與農村電網改造工程。通過一系列精心策劃與實施的項目，不僅顯著提升了電網的承載能力與靈活性，更為未來電力需求的持續增長奠定了堅實基礎。

二、數智賦能，激發電網運行新活力

面對電網數智化發展的浪潮，主動擁抱變革，加大通信網絡建設投入，構建起覆蓋全域的電網“神經網絡”。通過部署智能終端與通信網絡，實現了對配電網故障的實時監測、快速定位與精準隔離，極大地縮短了停電時間，提升了供電可靠性。這一變革，不僅讓電網運行更加“聰明”，也讓用戶在享受電力服務時感受到了前所未有的便捷與安心。

三、科學精細運維，保障設備穩定運行

設備的安全穩定運行是供電服務的根本保障。文水公司圍繞“保安全、保民生、保供電”的核心目標，建立了科學、精細的運維管理體系。通過實施7×24小時不間斷的服務管控與響應機制，以及構建快速高效的應急供電搶修體系，確保了設備缺陷的及時發現與有效處理。同時，堅持“能帶電不停電”的原則，大力推廣配網不停電作業技術，減少了停電對用戶生產生活的影響，彰顯了企業的社會責任與擔當。

四、營配深度融合，提升供電服務品質

堅持“像抓嚴重違章一樣抓服務問題”理念，牢記供電服務無小事，堅定不移抓好抓實。通過整合營調配各類監控資源，建立關鍵業務動態感知機制，實現了對供電服務的精準調度與高效管理。同時，創新建立“工單背后是作風”的穿透式工單聯合管理機制，強化了對客戶訴求的溯源分析，確保了每一個服務環節都能得到及時、有效的處理。

經過一系列改革創新與轉型升級的實踐，文水公司在管理效能、服務品質與供電保障等方面均取得了顯著成效。管理效能的持續提升，使得公司能夠更加精準地把握市場動態與用戶需求;服務品質的不斷優化，則讓用戶在享受電力服務時感受到了更多的關懷與溫暖;供電保障能力的顯著增強，更為區域經濟社會發展注入了強勁動力。下一步，文水公司將繼續秉承“人民電業為人民”的宗旨，不斷探索與實踐，為地方經濟社會發展提供堅強電力保障。