編者按：當下，國內煤炭電商平臺眾多，發展勢頭迅猛，但也存在不少問題，比如各自為戰、交易并不活躍、客戶不感興趣等。針對目前煤炭電商平臺的發展瓶頸，中國煤炭工業協會副會長姜智敏提出了自己的看法。

當前，煤炭電商平臺建設方興未艾，既有基于互聯網技術發起的電商平臺、地方政府組建的交易中心，又有煤炭貿易商設立的線上交易平臺，以及煤炭企業建立的網上商城和電商平臺。從實際運行看，目前這些電商平臺大多是簡單的信息和數據發布平臺，并不是真正意義上的交易平臺，交易并不活躍。客戶不感興趣的原因，主要還是客戶不能從平臺上完整地實現整個交易過程，目前線上只能實現交易中的一部分，大部分仍需要在線下實現。此外物流服務不到位，如果能逐步解決物流、配送、質量保障、金融支持等問題，煤炭交易平臺的運營離真正的成功就不遠了。

電商平臺建設必須堅持創新發展

當前，很多煤炭交易中心面臨的問題是很難將用戶請到線上來交易。這個問題的核心其實是網絡效應，類似計算機與網絡的關系，當用戶聚集到臨界點時，平臺自身已經形成了網絡效應，就可以收到用戶不請自來的效果。煤炭交易平臺應通過信息、物流、供應鏈金融等不同類型的服務，積極創造用戶進入平臺的入口，為客戶提供管家式營銷、個性化服務，滿足客戶的不同需求，以此贏得客戶信任。

這兩年，平臺經濟、共享思維已經影響了越來越多的人，煤炭企業的商業模式正悄然發生變化。新的煤炭交易模式優化了煤炭流通環節，為構建透明高效的市場體系、促進行業發展由不完全市場向完全市場轉變做出了積極的努力。但應該看到，在互聯網、大數據、移動終端加快發展的今天，創新煤炭市場營銷工作還有很大的空間。煤炭電商平臺不僅要做好第三方中介撮合服務，更要關注用戶，細分市場，積極擴大寄售、自營和直銷比例，逐步使煤炭營銷由坑口向爐口轉變，由單一的信息服務向全方位服務轉變，通過為用戶提供個性化增值服務，贏得客戶的關注、信賴和支持，成為平臺發展的新動力。

合作共贏是發展電商平臺的重要途徑

未來極有可能全國煤炭企業一年近3萬億元的交易額全部在電商平臺上完成，煤炭電商平臺的市場空間巨大。從發展趨勢看，煤炭電商平臺的發展不可能是一家獨大，因為煤炭是大宗商品，消費具有較明顯的地域性，合作共贏將是煤炭電商平臺發展的必選之路。

“互聯網+”的“+”是嫁接的意思。就煤炭行業來講，“互聯網+”是工業化與信息化的融合，是傳統產業的互聯網轉型，應該稱之為“煤炭+互聯網”。互聯網是工具，不是商業的本質，更不會改變行業和企業商業行為的本質。一個商業形態發展需要的首先是本質，也就是產品，然后才是工具。互聯網能夠給煤炭行業帶來的是快速與個性，這是互聯網時代消費者的心態，滿足個性需求是互聯網的核心思想。

現在互聯網已經發展的第四空間，是基于“第三空間+互聯網”基礎發展的。第四空間最基礎的是移動終端，可以更方便更快捷地使用互聯網，同樣也不耽誤其他工作。能否設想今后煤炭用戶可能大幅減少采購成本，或將大量減少以致不再設立專職的采購部門，或由操作工人或車間直接向煤礦訂貨，或由第三方直供。煤礦將根據用戶或第三方訂貨要求的煤種、質量、數量指標和到貨時間組織柔性生產，并通過現代物流系統，如集裝箱運輸、重卡運輸直接配送到工廠。煤炭行業發展互聯網不僅僅是將互聯網作為工具，而更需要的是互聯網思維。

煤炭企業應順應“互聯網+”時代生產經營模式的深刻變革，以B2B電子商務為突破，充分發揮平臺衍生出的物流服務和金融服務價值，打造連接煤炭生產、運輸和終端消費者的全產業鏈商務平臺，不斷強化煤炭產運需各方擁有的資源優勢、價值優勢、品牌優勢在商業生態體系構建中的作用，真正做到平臺互聯、產品互掛、信息互通、優勢互補，互惠共贏，共同繁榮。

在煤炭交易平臺建設方面，無論煤炭、電力、鐵路、政府、社會資本的任何一方，都應相互信任、互相支持、深化合作、加強協作。煤炭電商要依托煤炭全產業鏈，以資本為紐帶，通過產權連接，建立多元投資主體，實現廣泛合作共贏發展，要充分發揮股東單位在煤炭生產、消費、貿易、金融、物流、軟件等領域的優勢，建立先進的物流供應鏈運營標準化管理體系，集成先進的供應鏈融資交易及管理平臺、物流管理平臺、分銷管理平臺、智能決策分析系統，通過物聯網運營技術與實時在線大數據的智能分析，為客戶提供集商流、物流、資金流、信息流為一體的一站式供應鏈集成管理服務。

做好煤炭電子商務還要考慮以下四個方面問題：一是梳理清楚大宗商品的特性、電子商務的模式和煤炭交易的關系，尋找到適合自身特點的發展道路。二是不斷推動電子商務技術創新。電商最終拼的是技術應用與服務，技術拼到最后拼的是應用架構與服務運營能力。三是著力解決煤炭電子交易外部環境與協同運作的問題。山西、陜西、內蒙古聯盟推出交易商互認、交易產品互掛、交收庫互認、交收倉庫共享新機制是煤炭電子商務發展的必然趨勢。四是必須堅持客戶導向原則。煤炭供應和需求的雙方都是交易平臺服務的對象，要研究提供雙方需求的服務。對煤炭供需雙方而言，交易平臺始終是選擇項，不是必選項，理解和把握這一點非常重要。

防控風險是建設煤炭電子商務平臺的保障。做電子商務，特別是做互聯網金融、煤炭供應鏈金融是有風險的。做P2P，不僅要懂互聯網，也要懂煤炭，更要懂金融。我們必須看到金融的本質就是風險，如果只考慮收益不考慮風險，這樣的商業形態不可能做大和持續，對于這一點，煤炭企業必須有清醒的認識。（本文為作者在4月召開的推進煤炭市場體系建設暨煤炭電子商務發展研討會上的講話，有刪節）