為進一步規范業擴報裝工作流程，切實維護電力客戶合法權益，堅決遏制“三指定”、吃拿卡要等違規違紀行為，近日，國網瓜州縣供電公司紀委持續發力，對業擴報裝項目開展全覆蓋電話回訪監督工作，為優化電力營商環境筑牢紀律保障。
公司紀委高度重視業擴報裝領域的廉潔風險防控，精心制定回訪方案，明確回訪對象、內容和標準。回訪對象涵蓋了高壓、低壓業擴報裝客戶，重點詢問了報裝流程是否規范、工作人員服務態度是否良好、是否存在暗示或索取好處費、是否指定設計、施工、設備供應單位等問題。
回訪過程中，工作人員堅持實事求是、客觀公正原則，耐心傾聽客戶的意見和建議，認真記錄客戶反映的問題，并向客戶宣傳業擴報裝相關的政策和廉潔紀律要求。對于回訪中發現的疑似違規線索，公司紀委迅速組織核查，一經查實，將依規依紀嚴肅處理，絕不姑息遷就。同時，建立問題整改臺賬，實行閉環管理，確保客戶反映的問題得到及時有效解決。
至目前，公司紀委已完成對今年1-7月份所有業擴報裝項目客戶的電話回訪，回訪率達100%，未發現“三指定”、吃拿卡要等嚴重違規違紀問題，客戶對供電服務的滿意度較高。通過持續開展電話回訪監督工作，不僅增強了工作人員的廉潔自律意識和服務意識，也及時發現和消除了業擴報裝環節的廉潔風險隱患，有效提升了供電服務質量和客戶獲得感。
國網瓜州縣供電公司紀委將繼續常態化開展業擴報裝項目電話回訪監督工作，不斷創新監督方式方法，拓寬監督渠道，加大對違規違紀行為的查處力度，以強有力的監督執紀問責，推動業擴報裝工作更加規范、透明、高效，為營造風清氣正的電力營商環境提供堅強的紀律保證。
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