近日，國網霍林郭勒市供電公司在營銷基礎檔案治理工作中取得突破性進展，治理率從98.5%提升至99.72%。這一成績的取得，彰顯了公司在提升營銷管理精細化水平、優化客戶服務質量方面的堅定決心和卓越成效。
在營銷基礎檔案治理工作開展之初，面臨著檔案數據不完整、信息更新不及時等諸多問題，嚴重影響了營銷業務的高效開展和客戶服務的精準度。為扭轉這一局面，公司迅速成立專項工作小組，制定詳細的治理方案，明確各部門職責分工，以“數據準確、檔案完整、更新及時”為目標，全面打響營銷基礎檔案治理攻堅戰。在治理過程中，公司深入開展實地走訪調研，對客戶檔案信息進行現場核實和更新；系統運維人員全力提供技術支持，確保系統的穩定運行和異常數據的及時更新。通過各方面人員的緊密協作，形成了強大的工作合力，有效推動了營銷基礎檔案治理工作的順利進行。
隨著營銷基礎檔案治理工作的深入推進，公司在多個方面取得了顯著成效。一方面，客戶服務質量得到大幅提升。準確完整的客戶檔案信息使得公司能夠更加精準地了解客戶需求，為客戶提供個性化、差異化的服務。另一方面，公司的營銷業務效率得到顯著提高。檔案治理工作的完善使得業務辦理流程更加順暢，減少了因檔案問題導致的業務延誤和差錯。（作者：岳瑩 責任編輯：王化鵬）
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