“從3月份正式啟動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目以來，我們老百姓切實(shí)感受到了電力工作人員的認(rèn)真負(fù)責(zé)，在遇到問題時(shí)你們都能第一時(shí)間出現(xiàn)解決問題，真正踐行了企業(yè)服務(wù)宗旨。”5月5日，在豐寧縣湯河鄉(xiāng)上廟，村民委員會(huì)書記劉桂山對(duì)豐寧公司湯河供電所所長高曉強(qiáng)稱贊道。

豐寧公司轄區(qū)內(nèi)大多是山區(qū)，村里大多為留守老年人，線上辦電不會(huì)使用智能手機(jī)，線下辦電行動(dòng)不便有困難。該公司經(jīng)過走村入戶調(diào)研，全面開展“村網(wǎng)共建”供電服務(wù)模式，在鄉(xiāng)村黨群服務(wù)中心設(shè)置電力驛站。豐寧公司選派優(yōu)秀骨干定期走進(jìn)鄉(xiāng)村黨群服務(wù)活動(dòng)中心為村民辦理用電業(yè)務(wù)，推進(jìn)供電服務(wù)向村戶延伸，深化網(wǎng)格服務(wù)和現(xiàn)場服務(wù)有機(jī)融合;全面推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，切實(shí)做到讓用戶“一次不跑”“事項(xiàng)速辦”的標(biāo)準(zhǔn);對(duì)于企業(yè)用電報(bào)裝信息主動(dòng)對(duì)接，為小微企業(yè)“量身定制”用電方案，開具“差異化”良方，提升用戶用電設(shè)備健康運(yùn)行水平。

截至目前，豐寧公司服務(wù)人員共上門走訪65戶，受理客戶意見26條，處理個(gè)人、農(nóng)家院、企業(yè)安全隱患13處。下一步，豐寧公司將深化電力便民服務(wù)等功能，以專業(yè)技能、貼心服務(wù)，讓當(dāng)?shù)赜脩粲蒙习踩姟⒕G色電，全面助力鄉(xiāng)村振興。(姚春陽)