“我家新能源汽車還沒到家，充電樁就先裝好了，多虧你們提前來家里介紹個人充電樁的安裝流程……”12月20日，汾陽市見喜村民張先生滿臉笑意地向國網汾陽市供電公司陽城供電所的工作人員表示感謝。這項提前為返鄉人員準備的充電樁服務，是該公司“敲門行動”的一個生動體現。

臨近春節，該公司提前安排工作人員與村委對接，更新返鄉人員的姓名、聯系方式等關鍵信息。工作人員通過電話溝通與上門拜訪相結合的方式，細致詢問客戶家中春節期間是否有人員返鄉，了解是否有電動車充電需求，同時推薦更新后的臺區經理電話，并認真做好線下訴求登記工作，對其開展“一對一”貼心服務，深入重要用戶家中對用電設備進行全面安全檢查，并向用戶發放安全用電手冊，普及安全用電和節約用電的小知識。

為應對冬季可能出現的低溫、雨雪等惡劣天氣，汾陽公司提前組織工作人員對轄區內的配電線路、變壓器等設備進行全面巡檢，加固線路桿塔、清理樹障，全方位提升電網的抗寒能力，以“提前一步、多做一點”的服務理念，全力保障居民溫暖過冬、安全用電。