隨著秋冬季來臨，榆次地區氣溫明顯下降，供暖負荷增加，電采暖用戶報裝需求呈現集中增長態勢。為保障群眾溫暖過冬，近日，國網晉中供電分公司組織太行黎明共產黨員服務隊和青年突擊隊開展專項服務行動，主動前移服務平臺，深入社區及村鎮提供現場用電指導，確保供電安全。
該公司組織隊員們分片區對接新建小區及“煤改電”重點村落，在各社區和村莊設立臨時服務點，現場集中受理電采暖報裝申請，實現業務“一次都不跑”。針對用戶普遍關心的電價政策問題，工作人員不僅詳細解讀居民階梯價及峰谷分時電價政策，還協助用戶測算不同用電模式下的采暖成本，推薦經濟合理的用電方案。在安全規范方面，隊員們進入居民家中，開展“一對一”用電診斷，重點檢查室內線路負載能力、開關插座安全性以及采暖設備接線情況，針對發現的線路老化、插座過載等隱患,及時提出整改建議，協助聯系專業人員進行改造。此外，還拓展服務內容,現場演示智能電采暖設備的使用方法，推廣“網上國網” APP 線上辦電功能，引導居民線上提交報裝資料、查詢辦理進度，實現“數據多跑路，群眾少跑腿”。過程中，隊員們同步發放圖文并茂的安全用電手冊，結合冬季用電特點，重點講解電采暖設備正確使用方法和常見故障處理措施，增強居民安全用電意識和自我防護能力。
此次上門服務通過流程前置與資源整合，有效縮短了業務辦理時限,提升了供電服務響應效率。下一步，該公司將持續關注冬季用電負荷變化,優化服務舉措,全力保障供暖期電力可靠供應，以實際行動踐行“人民電業為人民”的企業宗旨。（ 武平 趙學紅 趙云仙）
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