為切實提升企業和群眾辦電便利度、滿意度和獲得感，8月29日，孝義公司多措并舉，打出服務“組合拳”，全面升級業擴報裝服務。

孝義公司一是優化流程，按下“加速鍵”。大力推行“環節精簡、資料壓減、時限壓縮”，全面推廣“一證受理”、“容缺受理”，居民“刷臉辦”、企業“一照辦”成為常態;依托數字化手段，實現線上報裝、線上簽約、線上繳費、進度可視，讓數據多跑路，群眾少跑腿。二是服務前移，當好“電參謀”。變“坐等申請”為“主動服務”。客戶經理提前對接政府招商部門、產業園區、重大項目，獲取潛在用電需求信息，主動提供“一對一”專屬服務;建立網格化服務體系，客戶經理下沉社區、鄉鎮，提供政策咨詢、報裝指導、用電規劃等“一站式”服務。三是降本增效，送出“大禮包”。堅決落實國家惠民惠企政策。對于符合條件的低壓小微企業，全面推行“三零”服務(零上門、零審批、零投資)。對于高壓客戶，大力推廣“三省”服務(省力、省時、省錢)，優化供電方案，延伸投資界面至客戶紅線，最大限度降低客戶辦電成本。四是數字賦能，打造“智慧辦”。深化應用“網上國網“APP、政務服務網等線上平臺，實現業擴報裝全流程線上流轉、透明公開。建立業擴報裝大數據監測分析平臺，精準識別服務堵點，持續優化提升。

下一步，孝義公司將持續聚焦客戶需求，深化創新應用，進一步提效率、優服務，讓辦電更省心、用電更舒心，為服務地方經濟社會發展和人民美好生活需要提供更加堅強可靠的電力支撐。