福建省福清市市場(chǎng)監(jiān)管局近日深入國(guó)網(wǎng)福清市供電公司，就能源價(jià)格政策執(zhí)行與電能計(jì)量管理開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查和指導(dǎo)，確保計(jì)量準(zhǔn)確、收費(fèi)規(guī)范，切實(shí)推動(dòng)政策紅利落地見(jiàn)效。截至8月底，全市共更換老舊電表4.23萬(wàn)只，為小微企業(yè)累計(jì)節(jié)省辦電成本約1356萬(wàn)元。
福清市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)《居民水電氣計(jì)量和收費(fèi)問(wèn)題集中整治工作方案》，先后組織國(guó)網(wǎng)福清市供電公司部署整治工作，要求進(jìn)一步規(guī)范公用企業(yè)服務(wù)行為，切實(shí)解決人民群眾用電方面急難愁盼問(wèn)題。
在福清市市場(chǎng)監(jiān)管局監(jiān)督指導(dǎo)下，國(guó)網(wǎng)福清市供電公司精準(zhǔn)施策，從電價(jià)、服務(wù)、計(jì)量三個(gè)方面入手讓利于民。在電價(jià)政策執(zhí)行方面，組織開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)及客服人員“深度學(xué)、精準(zhǔn)講”專(zhuān)題培訓(xùn)，提升一線人員政策理解和解讀水平。通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP、微信公眾號(hào)等渠道，在調(diào)價(jià)期和用電高峰時(shí)段主動(dòng)向用戶推送政策解讀與節(jié)電建議，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)。后續(xù)將啟動(dòng)電價(jià)政策執(zhí)行精準(zhǔn)化專(zhuān)項(xiàng)提升行動(dòng)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)電價(jià)計(jì)算模塊進(jìn)行校準(zhǔn)，確保計(jì)費(fèi)邏輯嚴(yán)格準(zhǔn)確。持續(xù)監(jiān)督政策執(zhí)行質(zhì)量，確保國(guó)家電價(jià)政策不折不扣落實(shí)到位，并建立常態(tài)化“回頭看”稽核機(jī)制。
在惠企便民方面，福清全面推廣線上辦電，實(shí)現(xiàn)客戶資料在線調(diào)用、低壓方案現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，大幅壓縮辦電時(shí)間。計(jì)劃推出主動(dòng)增容服務(wù)，提前識(shí)別和響應(yīng)客戶超容用電需求，保障用電安全、提升用戶體驗(yàn)。同時(shí)，針對(duì)小微企業(yè)推出160千瓦及以下低壓接入模式，由供電企業(yè)承擔(dān)外部接入工程費(fèi)用。截至目前，福清市已有113家小微企業(yè)享受低壓接入政策，節(jié)省大量辦電成本。
在計(jì)量精準(zhǔn)方面，秉持公平公正、科學(xué)準(zhǔn)確的原則，嚴(yán)格落實(shí)管理精益化的要求，嚴(yán)控用戶申校流程的準(zhǔn)確性和時(shí)效性；嚴(yán)格落實(shí)計(jì)量設(shè)備主人制，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的巡視及缺陷整改，對(duì)于故障設(shè)備及時(shí)更換。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，該公司共完成電表申驗(yàn)36單，更換老舊表計(jì)4.23萬(wàn)只、老舊計(jì)量箱1.42萬(wàn)只，及時(shí)消除現(xiàn)場(chǎng)安全隱患。
責(zé)任編輯： 江曉蓓
標(biāo)簽：福建福清規(guī)范供電
電力
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