為持續(xù)提升供電服務(wù)質(zhì)量，筑牢農(nóng)村用電安全防線，8月18日，國(guó)網(wǎng)孝義市供電公司組織員工深入大孝堡鎮(zhèn)李家莊村，集中開展用戶用電安全隱患排查治理及同期線損問題整治工作，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨。

當(dāng)天10時(shí)，營(yíng)銷部喬主任帶隊(duì)，深入村內(nèi)，對(duì)村民的用電設(shè)施進(jìn)行了細(xì)致的“體檢”。重點(diǎn)排查了居民表箱、入戶線路、開關(guān)插座以及漏電保護(hù)器等關(guān)鍵部位，仔細(xì)檢查是否存在絕緣老化、私拉亂接、設(shè)備損壞等安全隱患。同時(shí)，緊密結(jié)合線損治理專項(xiàng)工作，工作人員對(duì)村內(nèi)用戶的用電線路進(jìn)行了全面梳理和數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)定位異常臺(tái)區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)核查計(jì)量裝置運(yùn)行狀況及線路連接情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理了2處線路接頭松動(dòng)、1處表計(jì)異常導(dǎo)致線損升高及安全風(fēng)險(xiǎn)的問題，有效提升了供電可靠性和經(jīng)濟(jì)性。

針對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)的問題,工作人員現(xiàn)場(chǎng)為用戶提供整改建議,耐心講解安全用電知識(shí),指導(dǎo)居民如何識(shí)別、預(yù)防用電隱患。從正確使用電器設(shè)備,到定期檢查線路,工作人員用通俗易懂的語(yǔ)言,幫助村民提升安全用電意識(shí),將隱患消除在萌芽階段。“以前電壓不穩(wěn),空調(diào)老跳閘,今天供電師傅幫我把進(jìn)戶線全換成新的,還手把手教我怎么用手機(jī)查看每日電量,真是太貼心了!”李家莊村村民李大媽高興地說。

此次在李家莊村的主動(dòng)上門服務(wù)，是孝義公司常態(tài)化開展客戶側(cè)用電安全管理和精益化線損治理的一個(gè)縮影。下一步，孝義公司將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，將此類貼心服務(wù)延伸至更多鄉(xiāng)村社區(qū)，建立長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制，用扎實(shí)的行動(dòng)守護(hù)千家萬(wàn)戶的光明與溫暖，為構(gòu)建安全、可靠、高效的農(nóng)村供用電環(huán)境提供堅(jiān)強(qiáng)保障。