陽春二三月，草與水同色，鮮艷的“甘肅電力(慶陽南梁)共產黨員服務隊”隊旗始終飄揚在群眾最需要的地方，顯得格外耀眼。隊旗下，國網慶陽供電公司共產黨員服務隊隊員主動帶頭，以優質的服務理念展示著負責任的“國家電網”形象，以“辦實事、解難題”的務實作風不斷擦亮“國家電網”服務為民的底色。

“去年你們那片進行了農網改造，加上返鄉創業的政策紅利，周圍好幾家合作社都辦得紅紅火火，您也好好考慮一下回家創業這事，畢竟陪伴教育孩子才是你們兩口子的頭等大事。”2021年3月5日，該公司(慶陽南梁)共產黨員服務隊隊員楊伏環在電話里耐心鼓勵環縣環城鎮北郭塬陳塬村留守兒童家長范建英回鄉創業。

“心”服務，讓群眾感受“國網”溫度

3月5日，國網慶陽供電公司組織共產黨員服務隊和青年志愿者開展“架起黨群連心橋、我為群眾辦實事”主題黨日活動，將黨史學習教育成果轉化成為人民群眾解決生產生活問題的實際行動，主動走進貧困地區關愛留守兒童。

“在咱們這里，單靠家里的幾畝薄田致富是不可能的，電網改造以后，我才決定返鄉創辦合作社，這幾年，最主要的變化就是能照顧上老人和娃娃，也不用再像前幾年打工那樣辛苦。”1月18日，在談及農網改造后的生活變化時，環縣合道鎮大路洼村綠健生態養殖種植合作社負責人楊立軍感慨地說道。

楊立軍是老區環縣農網升級改造后部分群眾返鄉業的一個縮影。“十三五”期間，環縣轄區共架設10千伏線路467.6882千米、0.4千伏線路1220.6784千米，安裝配變999臺，容量94760千伏安。惠及環縣21個鄉鎮5.2萬人，為環縣脫貧攻堅打下了堅實的用電基礎。但由于山大溝深，群眾居住分散客觀因素，部分群眾仍然受“卡脖子、低電壓”等問題的困擾。“十四五”電網建設規劃發展過程中，該公司將積極開展用電調查，細化農網改造方案，推進電網提檔升級，并將及時銜接全縣招商引資、產業布局、產業扶貧、民生保障、易地搬遷、拆遷改造等重點涉電項目，確保供電項目有效保障到位。

2月25日至3月11日，該公司(慶陽南梁)共產黨員服務隊共走訪6個鄉鎮、36個行政村，消除線路絕緣老化、私拉亂接等各類用電隱患133處，為春耕春灌打好了用電基礎。

“新”服務，讓群眾感受“國網”成效

“配網不停電作業是提升供電可靠性和優質服務水平最直接、最有效的手段，我們一定要全力以赴學，加大力度用。”在2020年工作會議上，國網慶陽供電公司自我加壓，以提升客戶用電體驗為目標，不斷創新管理模式，加強帶電作業各環節管控，實現了10千伏及以下業擴項目不停電作業全覆蓋，5項復雜業務“最多跑一次”，16項簡單業務“一次都不跑”。

“記得前幾年，我們在其他施工段進行用電報裝時，得準備一堆資料，現在資料少了，一次就能辦完，真是省時又省力。”2021年3月7日，在進行客戶用電回訪時，中鐵五局集團有限公司(甜水施工段)負責人韓超感慨地說道。

2020年以來，國網慶陽供電公司全面推動客戶“獲得電力”更省時、更省力、更省錢，并在配套工程實施中，堅持“能帶不停”的原則，充分考慮配網不停電作業可行性和具體方案，建立帶電作業協調機制，最大限度減少停電時限和頻次。2020年，僅環縣累計開展帶電作業21次，同比2019年增加11項，累計減少停電時間22小時，多供電量2890千瓦時，完成新裝高壓客戶報裝90戶，低壓客戶2239戶，高、低壓平均接電時長壓分別縮至32天和1.5天，客戶滿意率100%，年度營銷服務投訴下降85.71%。

“清”服務，讓群眾感受“國網”擔當

“張經理，按照電價調整的有關政策，如果您能合理優化峰谷分時，按照您去年的用電量計算，預計可節省2.6萬元左右的開支...這套升溫產業鏈用電后成本更低，從環保來說，也更清潔一些。”3月10日，該公司(慶陽南梁)共產黨員服務隊隊員原麗軍用數據向環縣慶陽騰祥公司環縣分公司負責人張紅梅分析比對了電能替代前后的經濟效益和環保效益，并與其他隊員為該公司檢查了配電室、生產車間的電氣設備及線路，宣傳了電力法規和安全用電知識，獲得客戶的高度認可。

今年以來，該公司積極落實中央“碳達峰、碳中和”重大決策部署，大力推進電能替代工作，進一步優化客戶座談會、企業走訪等活動舉措，多渠道大力宣講電能替代的種種好處，積極營造轄區全員參與節能減排的社會氛圍。同時，把電能替代工作與業擴報裝工作有機融合，將電能替代潛在客戶納入跟蹤服務，實現電能替代工程從業擴報裝到送電全過程服務，全力助推能源發展向清潔低碳轉型。

客戶為根，服務為本。國網慶陽供電公司將切實擔負起國家電網人的初心使命，加快構建以客戶為中心的現代化服務體系，不斷優化營商環境，創新服務模式，在服務好區域協調發展、鄉村振興戰略中不斷擦亮國網“底色”。