“使用網(wǎng)上國網(wǎng)APP不但能夠?qū)崿F(xiàn)在線繳費,方便查詢電費和電量,了解您家里的用電情況,而且最近還有交費立減活動,線下還贈送精美禮品,你看,我昨天剛給老丈人家里交了100元電費,實際只支付了95元。”3月1日下午,國網(wǎng)隴西縣供電公司黨員服務隊走進各大小區(qū),入戶推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,指導客戶查看用電信息,讓更多的用戶足不出戶,就能享受“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP帶來的便捷,全面提高優(yōu)質(zhì)服務水平。
宣傳推廣期間,工作人員走進小區(qū)周邊,沿著街道逐戶走訪,為用戶詳細介紹“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP功能,現(xiàn)場一對一教會客戶如何進行電量電費查詢、在線繳費、故障報修等服務,幫助客戶掃碼注冊使用。“現(xiàn)在用電服務真得方便,只要點點手機就能申請報裝交費,省掉了跑營業(yè)廳的麻煩。”一位商戶負責人說道。通過入戶推廣的方式,將服務送到家門口,讓用戶足不出戶就能繳納點位和辦理業(yè)務。
“因為春節(jié)的緣故,今年外出返鄉(xiāng)人員還是比較多,對供電服務要求很高。通過推廣網(wǎng)上國網(wǎng)APP,方便客戶隨時查看用電量情況,辦理各類用電業(yè)務,大大提高了服務效率。”城區(qū)供電所張所長說到。
下一步,隴西公司將以優(yōu)化供電服務為工作著力點,踐行“人民電業(yè)為人民”的宗旨和初心,加快“網(wǎng)上國網(wǎng)”推廣,引導客戶辦理在線業(yè)務,全面掌握客戶用電需求,及時解決用電問題,提高服務精準度和服務質(zhì)量,讓廣大居民用上“滿意電”。
責任編輯: 李穎