近日來，汾陽市氣溫驟降，冬季采暖需求集中釋放，“煤改電”區(qū)域用電負(fù)荷持續(xù)攀升。為保障群眾冬季用電安全可靠，國網(wǎng)汾陽市供電公司組織兩隊(duì)工作人員深入鄉(xiāng)村一線，聚焦獨(dú)居老人等特殊群體，開展“上門式”安全用電服務(wù)，用精準(zhǔn)服務(wù)筑牢冬季取暖用電“安全墻”。

針對(duì)農(nóng)村“煤改電”用戶分散、獨(dú)居老人安全用電意識(shí)薄弱等特點(diǎn)，該公司提前與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會(huì)聯(lián)動(dòng)，摸排梳理轄區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人、殘障人士等重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，建立“特殊用戶精準(zhǔn)服務(wù)臺(tái)賬”，詳細(xì)記錄用戶住址、采暖設(shè)備類型、聯(lián)系方式等信息，實(shí)現(xiàn)“一戶一檔、精準(zhǔn)對(duì)接”。

在獨(dú)居老人家中，工作人員重點(diǎn)檢查進(jìn)戶線絕緣層是否老化、漏電保護(hù)裝置是否靈敏、電暖器等采暖設(shè)備接線是否牢固，幫助用戶對(duì)發(fā)現(xiàn)的線路老化、插座松動(dòng)、私拉亂接等隱患完成現(xiàn)場(chǎng)整改。同時(shí)，用通俗易懂的語言講解安全用電常識(shí)，針對(duì)部分老人行動(dòng)不便的情況，工作人員還留下便民服務(wù)卡片，承諾24小時(shí)響應(yīng)用電訴求。

此外，汾陽公司加強(qiáng)“煤改電”臺(tái)區(qū)負(fù)荷監(jiān)測(cè)，通過配網(wǎng)可視化等系統(tǒng)實(shí)時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)重載臺(tái)區(qū)及時(shí)采取均負(fù)荷、設(shè)備升級(jí)等措施。同時(shí)優(yōu)化應(yīng)急搶修部署，檢點(diǎn)搶修隊(duì)伍和物資，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，確保突發(fā)故障快速響應(yīng)、高效處置。

下一步，國網(wǎng)汾陽市供電公司將持續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，以貼心服務(wù)和可靠供電，讓每一位用戶都能溫暖、安全過冬。