適逢“金九銀十”消費旺季，國內閑置交易持續升溫。得益于官方驗服務的品質保障與高效履約能力，轉轉二手銷售及回收買賣兩側均迎來強勁增長。9月25日，轉轉集團對外公布數據顯示，iPhone17 系列新機發售帶動16系列官方回收量大漲，同比上漲 609%；以二奢、耳機手表、耳機、攝影攝像、游戲配件為代表的多品類業務回收量也實現翻倍增長。
iPhone17系列發售，二手iPhone回收潮涌。轉轉集團數據顯示，蘋果正式發售當日，轉轉官方回收iPhone系列手機訂單總交易額破億元，創下單日回收歷史新高。據轉轉回收業務負責人介紹，今年iPhone17系列產品更新力度大，消費者購買意愿強，利好轉轉官方回收業務訂單增長，就目前數據來看，iPhone16系列回收訂單量已經較去年同期15系列上漲609%，預計伴隨iPhone17系列持續發售，訂單量有望持續上漲。
耳機手表聯動熱賣，多品類交易增量可觀。消費旺季適逢開學潮，除手機外，轉轉官方回收業務在筆記本、平板電腦、智能手表、耳機、攝影器材和游戲配件等品類均有不同程度增長，多品類回收同比GMV實現翻倍增長。新品發布帶動3C數碼消費普遍升級，拉動消費電子二手產業鏈上下游的活躍度。
值得關注的是，近期華米OV（華為、小米、OPPO、VIVO） 高端機型（含折疊屏）在二手市場交易表現同樣亮眼。轉轉數據顯示，華米OV近期官方回收單量同比上漲179%。轉轉官方驗線上商城負責人介紹，這部分品牌高端機型承接了消費市場非蘋果用戶“消費升級+嘗鮮折疊體驗”的需求，開創品牌高端機型在二手市場增長新曲線。
“金九銀十”消費季二手市場銷售回收兩側的爆發式增長，充分體現了轉轉官方驗服務在提振用戶對于二手商品交易信心、激活換新需求、暢通循環鏈路方面的核心價值。
據悉，自2019年起，轉轉集團將業務發展重點轉向C2B2C模式，致力于為用戶打造“有服務”的二手交易體驗，并率先推出「官方驗」服務，通過搭建專業的質檢團隊及標準化的檢測流程，保障二手商品的質量。
構建官方驗服務壁壘 轉轉戰略聚焦C2B2C商業模式
圍繞用戶交易信任方面，轉轉在官方驗體系的搭建上，進行了大量的投入，逐漸形成自己的品牌性質和服務壁壘。官方數據顯示，轉轉已在全國范圍內設立了深圳、成都、青島三大質檢中心，擁有超過2500名質檢工程師。同時，已在全國范圍內擁有近3000名上門回收工程師，上門回收業務已下沉覆蓋至全國超1300個區縣城市，其線下品牌門店數量也已突破1000家，覆蓋全國超300 個城市。
平臺還針對3C等部分品類相繼推出了365天質保、七天無理由退貨等一系列售后保障服務，從根本上解決二手交易中信息不對稱、信任難以建立、售后渠道缺失等問題，極大地提升了用戶體驗和交易效率。
二手產業發展到目前，已經進入了新的階段，消費者對于商品品質和消費體驗都有了更高的要求，轉轉近日選擇逐步關停自由市場，全面聚焦官方驗二手。轉轉集團CEO黃煒表示，選擇聚焦“官方驗二手”，是為了滿足用戶在二手交易中的新需求，嘗試把非標產品盡量變得標準化，為用戶提供具備“確定性”的體驗。
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