國網扎賚特旗供電公司積極貫徹上級部署，堅持以客戶為中心，不斷提高供電服務質效。立足配網薄弱客觀實際，妥善解決集中報裝等新問題，優服務、惠民生。

近日來，氣溫逐漸升高，客戶業擴報裝量突增，國網扎賚特旗供電公司充分發揮主觀能動性，號召共產黨員服務隊與當地村委會主動對接交流，針對電力客戶用電需求全面摸查，有重點，有措施，制定“流程圖”“進度表”逐步化解群眾難題。

近年來，在國家各項惠民政策的扶持下，陳龍的養殖場擴大養殖生產，從37頭牛增加到現在的153頭牛，下一步計劃將養殖規模擴大到300頭牛，采用“種、養、加、銷”為一體的生態型養殖規模，隨之而來的是自動除糞系統和飼料粉碎機、秸標粉碎機、綜合粉碎機等飼料加工系統用電負荷需求從以前12千瓦新增加到60多千瓦，原先的變壓器容量、線徑和新增負荷不匹配，無法保證新增設備正常投入生產。他向村委會尋求幫助，村書記帶領他到當地供電所營業廳說明了用電的急迫需求，胡爾勒供電所迅速反應，決定為陳龍優先辦理報裝流程，便很快上門勘查現場，并安排專人實行"一對一"服務。

陳龍說：“在供電公司和村委會這樣優質又高效的服務下，我們的用電安全得到了保障，生產經營也更加順利。”家庭農場投入生產以后，供電公司依照流程圖定期組織人員進行隱患排查。如果日常生產過程中遇到用電方面的問題，專屬的客戶經理也會及時耐心地提供“一站式”“點對點”精準服務。

供電公司通過村委會對接當地企業、農業產業等項目用電需求，各供電所黨支部與街、鎮及村社黨組織簽訂《政企建協議》，搭建起“黨建+網格化”服務平臺，建立政企網格，通過網格微信群實現信息互聯，及時了解電力需求，通過網格“流程圖”“進度表”實現精準管控，及時解決電力需求。在面對用戶集中報裝量突增的情況下，公司能迅速與當地村委會合作精準摸排用戶需求，化繁為簡，讓工作流程、完成情況、最新進展等重要信息通過圖表清單一目了然。

下一步，公司將始終聚焦解決人民群眾用電急難愁盼問題，拓展“供電+能效服務”，發揮“黨建＋優質服務”優勢，持續優化電力營商環境，不斷提高供電服務品質，用“電保姆”式的服務，架起了一座黨聯系群眾的“連心橋”。（作者：陳祥夢 責任編輯：劉斌）